¡Que la eléctrica de Guayaquil responda cuando los apagones dañan nuestros electrodomésticos!

Los vecinos de varios barrios de Guayaquil sabemos bien lo que significa quedarnos sin luz: el corte llega sin aviso claro y, cuando la energía regresa, muchas veces lo hace con subidas de voltaje capaces de quemar refrigeradoras, televisores, routers y hasta equipos médicos de personas que dependen de ellos en casa.

Y cuando eso pasa, el usuario queda solo. Los reclamos en ventanilla se pierden en trámites eternos: nos piden facturas de los equipos dañados, informes técnicos que cuestan plata, y al final nadie responde. Tampoco existe una garantía clara de que la planilla refleje las horas sin servicio: no tiene lógica pagar lo mismo, o más, por un servicio interrumpido.

El impacto en el barrio es real cada vez que falla el servicio. Las tiendas pierden productos refrigerados, los estudiantes no pueden conectarse a clases, los emprendedores que trabajan desde casa quedan parados, y los adultos mayores pasan noches enteras con un calor insoportable sin poder prender ni un ventilador.

Por eso, los abajo firmantes pedimos a la empresa eléctrica de Guayaquil y a la Agencia de Regulación y Control de Energía:

• Un mecanismo ágil y gratuito de compensación por electrodomésticos dañados a causa de las variaciones de voltaje, sin trámites que desanimen al usuario.
• Que las planillas descuenten de manera automática las horas sin servicio, con devolución o cruce de cualquier valor cobrado en exceso.
• Que, cuando existan cortes programados, el cronograma se publique con anticipación real y por canales que lleguen a todos: radio, redes y perifoneo en los barrios.
• Atención prioritaria para hogares con personas que dependen de equipos médicos eléctricos.

No pedimos regalos: pedimos que se nos cobre lo justo y que se responda por los daños cuando los haya. Los usuarios cumplimos pagando cada mes; ahora le toca cumplir a la empresa.