Cortes de agua sin aviso en Arequipa: exigimos información y compensación justa

Las familias de Arequipa venimos soportando cortes del servicio de agua potable que nos toman por sorpresa: abrimos el caño por la mañana y no sale ni una gota, sin que nadie nos haya avisado con anticipación. Cuando el corte se anuncia, muchas veces la información llega tarde, por canales que no todos revisan, o los horarios anunciados no se cumplen y el servicio demora en reponerse mucho más de lo prometido. Mientras tanto, el recibo llega puntual cada mes.

El impacto en la vida diaria es enorme. Las señoras que cocinan para vender no pueden trabajar, los colegios y postas médicas ven afectada su higiene básica, y los adultos mayores que viven solos no siempre pueden almacenar agua o cargar baldes desde un aguatero. En los distritos más alejados del centro, la reposición suele demorar aún más, y son justamente las familias con menos recursos las que terminan comprando agua a precios elevados para pasar el día.

Como usuarios de un servicio público esencial, los abajo firmantes solicitamos a la Sunass, en su calidad de organismo regulador:

• Supervisar que toda interrupción programada del servicio en Arequipa se comunique con anticipación suficiente y por medios masivos: perifoneo, mensajes de texto, redes sociales y avisos en los mercados del distrito afectado.
• Verificar que los cortes no programados se informen en tiempo real, indicando la causa y el plazo estimado de reposición.
• Exigir el cumplimiento de las compensaciones que corresponden a los usuarios cuando el servicio se interrumpe más allá de los plazos permitidos, sin que el vecino tenga que iniciar trámites engorrosos.
• Publicar reportes periódicos y comprensibles sobre la calidad y continuidad del servicio en la ciudad.

No estamos pidiendo privilegios: pedimos que un servicio esencial, que pagamos todos los meses, se preste con la seriedad que merece. El agua es vida y la información oportuna también es un derecho. Firma con nosotros para que ninguna familia arequipeña vuelva a quedarse sin agua sin saber por qué ni hasta cuándo.